أصبح بإمكانكم فسخ عقود الإنترنت عبر بوابة الحكومة الإلكترونية e-Devlet

الحكومة التركية تتيح فسخ عقود الإنترنت عن طريق e-Devlet

أضافت الحكومة التركية حقلًأ جديدًا ضمن بوابتها الالكترونية e-Devlet يتيح إمكانية فسخ عقود الإنترنت، والهواتف المنزلية والمحمول.

جاء ذلك بعد تلقي البرلمان التركي عدة شكاوي من العملاء حول المشاكل التي يواجهونها أثناء إلغاء عقود الاشتراك.

وبحسب ماذكرت صحيفة “حرييت” وترجم دليلك في تركيا، بأن الشكاوي كانت تتضمن صعوبة إنهاء الاشتراكات في الموعد المطلوب.

وذلك لأن أغلب الشركات تشترط أمام الراغبين بفسخ عقود الإنترنت والهواتف المنزلية والمحمولة، إرسال طلباتهم عبر الفاكس الخاص بالشركة.

وأضافت، أن عملية إرسال الطلبات عن طريق الفاكس تستغرق عدة أشهر وذلك مايأخر جميع طلبات فسخ العقود.

كما نوّه المراجعين المتقديم بالشكاوي ضمن شكاويهم بأن استخدام الفاكس التكنلوجيا المنتهجة حاليًا، فضلًا عن صعوبة إجاد فاكس

وعلى أثره أقدم البرلمان التركي على تحويل الشكاوي إلى هيئة تكنولوجيا المعلومات (BTİK) والتي أتاحت بدورها إمكانية فسخ العقود المذكورة عبر بوابة الحكومة الإلكترونية e-Devlet.

وجدير بالذكر أن فسخ العقود المذكورة عبر e-Devlet لن يعفي المشتركين من سداد الرسوم أو ما يُعرف باسم “التعهد”.


Leave a comment