أهم الاسئلة الشائعة حول كرت الهلال الاحمر في تركيا

يمكن للعوائل تقديم طلب الحصول على كرت الهلال الاحمر في تركيا، في حال امتلاكهم لبطاقة تعريف كملك تبدأ بالرقم 99 ويمتلكون نفس رقم الخانة العائلية ومسجلين في نفس عنوان السكن. وإن كان أفراد العائلة مسجلين برقم عائلي مختلف أو عنوان سكن مُغاير، فيجب تحديث البيانات قبل تقديم طلب الحصول على كرت الهلال. والجدير بالذكر أن برنامج المساعدة لا يشمل سوى العوائل ولا يستطيع الأفراد التقديم على طلب المساعدة.

بعد تقديم طلب الحصول على كرت الهلال الاحمر في تركيا، ينبغي الانتظار بين 5 إلى 9 اسابيع لتصلكم رسالة نصية بنتيجة الطلب، وفي حال لم تصلكم رسالة بنتيجة الطلب يجب الاتصال بالرقم 168 للاستعلام عن نتيجة طلبكم.

في حال تم رفض طلبكم، يمكنكم الاستفسار عن سبب رفض الطلب وما هي المعايير الغير مُطابقة وإعادة التقديم مرة أخرى في حال حدوث أي تغيير في وضع العائلة.

نعم اذا ثبت ان لديك دخل منتظم وتحمل اذن عمل يؤدي لوقف المساعدة المُقدمة ضمن برنامج كرت الهلال لجميع أفراد العائلة المسجلين.

نعم سيتوقف الدعم المُقدم للعائلة كاملة في حال قاموا بتغيير عنوان سكنهم ولم يقوموا بتثبيت قيد السكن الجديد وإبلاغ مركز الهلال الأحمر بهذا التغيير.

نعم، حصولك على الجنسية التركية يُفقدك الحق بالحصول على المساعدة المُقدمة ضمن برنامج صوي.

نعم إذا تبين من خلال الزيارة أن العائلة ليست بحاجة للمساعدة وفقاً لمعايير برنامج صوي.

تتم الموافقة على طلبات الحصول على كرت الهلال الأحمر التركي وفقاً للبيانات المُقدمة والمُسجلة لدى الحكومة التركية ومقارنتها مع بعضها. ويتم زيارة كل عائلة حصلت على الموافقة في برنامج صوي من قبل لجنة الكشف، ويتم إيقاف كرت الهلال عن العائلة في حال ثبوت أنها ليست محتاجة لهذه المساعدة وفق معايير البرنامج.

يُمكنكم إضافة أفراد العائلة لملفكم المُسجل لدى الهلال الأحمر التركي بعد حصول الشخص على بطاقة تعريف برقم 99 وتسجيلف بنفس القيد العائلي وعنوان السكن، ومن ثم تقديم هذه الاثباتات لمركز الهلال الأحمر في منطقتكم والانتظار لفترة بين 5 إلى 9 أسابيع لدراستها.

للأسف لا يمكنكم الحصول على كرت الهلال الاحمر في تركيا إن لم يكن لديكم قيد نفوس موحد للعائلة بأكملها.

للأسف، يجب أن يكون جميع أفراد العائلة مسجلين بنفس القيد العائلي وعنوان السكن.

في حال تغييركم لرقم الهاتف يجب عليكم إعلام مركز الهلال الأحمر التركي في منطقتكم وتحديث بيانات الهاتف المُسجلة.

بعد استلامكم لرسالة القبول في برنامج صوي، ينبغي عليكم التوجه لفرع بنك هالك الموجود في منطقتكم والمُسجل عنوانه في الرسالة. ينبغي عليك تقديم الكملك 99 لموظف البنك ليطلب منك التوقيع على تصريح استلام والموافقة على شروط البرنامج بالوصول لحسابك او إلغائه أو استعادة المال.

نعم، يمكنكم استخدام كرت الهلال الأحمر للتسوق من نقاط البيع المزودة بخدمة “POS”.

يمكنكم سحب رصيد كرت الهلال الأحمر في تركيا وتفقد الرصيد من أي ماكينة صراف آلي “ATM” تابع لبنك هالك بشكل مجاني، ويمكنكم سحب الرصيد من أي ماكينة صراف آلي لبنك زراعات أو وقف بنك مجاناً بدون تفقد الرصيد.

تُرسل مبالغ المساعدات لحسابات المُستفيدين في آخر يوم عمل من الشهر، وتُرسل رسالة نصية لإبلاغكم بإرسالها أو بأي تأخير قد يطرأ.

يجب عليك تبليغ مركز اتصالات الهلال الأحمر التركي 168 وإبلاغهم عن ضياع كرت الهلال، ليقوم مركز الاتصالات بتحويلكم لخدمة بنك هالك من أجل إيقاف الكرت الضائع.

لا يمكن إيداع الأموال أو إجراء أي تحويلات مالية عبر حسابكم المرتبط بكرت الهلال، ولا إجراء أي تحويلات للعملات الأجنبية أو إيداعها لحسابكم. كما لا يمكنكم الاستفادة من الخدمات المصرفية عبر الانترنت أو الجوال ولا القيام بالعمليات الاستثمارية عبر الحساب.

ينبغي عليكم مراجعة مركز بنك هالك الذي استلمتم منه البطاقة لإجراءات الرقم السري الخاص بكم.

ينبغي عليكم مراجعة مركز الهلال الأحمر الذي قمتم بالتسجيل فيه والاستعلام عن الطلب في حال لم تصلكم رسالة القبول أو الرفض خلال ثلاثة أشهر.

سيتم إعادة تفعيل الكرت خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 9 اسابيع، وفي حال لم يتم التفعيل يجب عليكم الاتصال بمركز اتصالات الهلال الأحمر التركي أو مراجعة مركز الهلال في منطقتكم.

سيتم وقف المساعدة المُقدمة من الهلال الأحمر التركي ضمن برنامج صوي في حال تغييركم للولاية. وفي هذه الحال يجب عليكم تقديم طلب جديد للحصول على المساعدة في ولايتكم الجديدة.

يقوم الهلال الأحمر بإلغاء المساعدة المُقدمة للشخص الحاصل على الجنسية التركية فقط دون أفراد العائلة الآخرين، ولكن في حال لم تعد العائلة مستوفية للشروط بعد حصول أحد أفرادها على الجنسية فسيتم وقف مساعدة الهلال الأحمر في تركيأ.

يمكنكم معرفة رصيد كرت الهلال الأحمر الخاص بكم والرصيد الموجود في الحساب البنكي المرتبط بكرت الهلال من خلال التوجه لأقرب صراف آلي لهالك بنك، أو الصرافات الآلية التابعة لوقف بنك أو زراعات بنك بدون دفع أي رسوم لقاء هذه الخدمة.

يمكنكم تغيير كلمة المرور لكرت الهلال من خلال الصراف الآلي الخاص ببنك هالك، أو من خلال زيارة أقرب شعبة لهالك بنك.

يمكنكم الوصول لموقع برنامج صوي الخاص بكرت الهلال الأحمر في تركيا وبرنامج دعم الأجانب في تركيا من خلال هذا الرابط: موقع برنامج صوي.

يمكنكم تحميل استمارة الهلال الأحمر التركي من خلال الرابط التالي: استمارة الهلال الأحمر، حيث يتوجب عليكم تعبئة الاستمارة وتسليمها عند تقديم طلب الحصول على كرت الهلال.

للاتصال مع رقم الهلال الأحمر التركي، يمكنكم الاتصال مع الرقم المجاني: 168، والتكلم مع موظف الخدمة باللغة العربية.

يمكنكم تقديم شكوى لدى الهلال الأحمر التركي من خلال الاتصال بالرقم المجاني: 168، وطلب التحدث باللغة التي تريدها.

يقوم الهلال الأحمر التركي بإيداع المبالغ الإضافية لكرت الهلال الأحمر أربع مرات بالسنة في شباط وأيار وآب وتشرين الثاني.

يقوم الهلال الأحمر التركي بإيداع راتب الهلال الأحمر للسوريين المُسجلين ضمن برنامج صوي في اليوم الأخير من كل شهر.

ويبلغ مقدار الزيادة الشهرية على كرت الهلال الأحمر التركي لعام 2024 حوالي 200ليرة للفرد، حيث أصبح مبلغ المساعدة الشهرية من كرت الهلال الأحمر التركي 500 ليرة تركية للشخص الواحد بينما كانت 300ليرة تركيا.

يتوقف كرت الهلال الأحمر التركي في الحالات التالية: لم تعد العائلة المستفيدة تستوفي شروط الحصول على كرت الهلال الاحمر من ناحية “العمر أو العدد”. أو تغيير في السجل الوظيفي، أو امتلاك أصول ذات قيمة عالية. أو في حال الحصول على الجسية التركية، أو في حال موت رب الأسرة، أو تغيير العنوان المُسجل في النفوس أو الانتقال من الولاية المُسجل فيها، أو الإقامة في المخيمات والاستفادة من الدعم الموجود فيها. أو تنازل الشخص بنفسه عن الكرت، أو أن يكون رب الأسرة دون السن القانوني 18 سنة.

يجب الانتظار ما بين 5 إلى 9 أسابيع بعد تقديم الطلب لتصل رسالة نصية بنتيجة الطلب أما الموافقة أو الرفض، وفي حال لم تصل رسالة بنتيجة الطلب يجب الاتصال بالرقم 168 للاستعلام عن نتيجة الطلب.

رقم التواصل مع موظفي الهلال الأحمر التركي بالعربي 168

لا، لا يؤثر وجود حساب بنكي خاص على طلب الحصول على كرت الهلال الأحمر، لان الحصول على الكرت يتم وفق معايير البرنامج.

رقم بطاقة الحماية المؤقتة 99 لمقدم الطلب، ولجميع افراد العائلة المتواجدين بنفس عنوان النفوس، وفي حال وجود شخص لديه إعاقة بنسبة 40% يجب تقديم تقرير طبي يؤكد نسبة الإعاقة، ويتم الحصول على التقرير من إحدى المستشفيات الحكومية وخضوع المريض للفحص.